Colegio de
Estudios Científicos y Tecnológicos del Estado de Hidalgo (Cecyte) plantel Huichapan
Soporte y mantenimiento de equipo de computo.
M3S2 Proporciona soporte técnico presencial o a distancia
en software de aplicacion y hardware de acuerdo a los requerimientos del usuario.
Grupo y grado: 4 I
Nombre de los integrantes:
- Jose Antonio Becerril Cruz
- Gustavo Hernandez Reyes
- Jordi Kevin Jimenes Policarpo
- Jesús Miguel Ruiz Ramirez
- Alegandro Martinez Gomez
- Axel Salvador Diciplina
Docente: M.E.V. Antonio Garcia Lopez
Resultados del Aprendizaje
Que el alumno Proporcione soporte a distancia en el hardware y software de acuerdo a los requerimientos del usuario, elaborando bitácoras de control del soporte otorgado.
Competencias Genéricas
5.1 Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo.
8.1 Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, definiendo un curso de acción con pasos específicos.
Competencias disciplinares basicas
Ce3.-Identifica
problemas, formula preguntas de carácter científico y
plantea las hipótesis necesarias para responderlas.
Competencias Profesionales
1.-
Elabora bitácoras de control de soporte.
2.-Brinda
soporte telefónicamente.
3.-Controla equipos de
manera remota.
Durante este semestre espero aprendizajes que serán un gran beneficio a lo largo de mi carrera, con la ayuda de mi profesor y proponiendomelo, seré capaz de crear bitácoras de control así como brindar un buen servicio técnico a distancia (por via telefonica, chat, videollamada etc) tal y como lo piden las competencias y resultados del aprendizaje presentes en este submodulo, ademas pienso que para lograr esto primero debemos aprender ciertos aspectos que nos ayudaran a lograr estas metas como; una buena disciplina, el trabajo en equipo, la atención que debemos ponerle al docente. 
A lo largo de este semestre , y con la ayuda de las diferentes tipos de competencias, aprenderé y desarrollare diferentes habilidades que me permitirán, realizar diferentes tipos de actividades de acuerdo al tema propuesto. Las cuales me ayudaran a dar un servicio técnico a distancia, siempre y cuando cuente con los atributos universales de atención al cliente, para llegar a un objetivo. adema tenemos que tomar en cuenta es trabajar en equipo el cual nos permitirá desarrollar distintas habilidades que nos ayudaran a llegar a una solución del problema presentado.
A lo largo de este semestre y de acuerdo a las competencias y al resultado del aprendizaje, podremos desarrollar diferentes actividades que nos servirán para brindar soporte técnico a distancia, siempre cuidando llevar un orden en nuestro trabajo , pero también contribuyendo a desarrollar determinado objetivo que como técnico nos hayamos propuesto. Algo que también debemos de tomar en cuenta es que trabajemos en equipo para poder desarrollar nuestras habilidades de trabajo colaborativo. Nuestro trabajo como técnicos es también saber identificar los problemas ya que si no los sabemos identificar no les podremos dar solución. Bueno eso es lo que yo creo que vamos a desarrollar durante este semestre; lógicamente acompañado de experiencias y de nuevos conocimientos que iremos adquiriendo poco a poco, como brindar soporte telefónicamente y controlar los equipos de manera remota. 