En
esta práctica Brinde soporte técnico a distancia telefónicamente, en donde al cliente se le presentaba una problemática y
nosotros teníamos que encargarnos de resolver el problema, para que esto se
pudo llevar a cabo tome en cuenta los atributos universales de atención al cliente
ya que esto es de gran importancia al momento de brindar algún servicio como técnico,
de lo contrario el cliente o usuario que estemos atendiendo no podrá solucionar
su problema o no nos entenderá al momento de estarlo guiando a la solución de
su problema.
Estoy de acuerdo contigo, en guiar al cliente de manera correcta para que al final se pueda resolver su problemática, creo que es importante porque es uno de los objetivos con los que tiene que cumplir la empresa que brinda soporte, pero también es muy importante para mí que al cliente le demos toda nuestra atención para que él se sienta cómodo al momento de la asesoría, esto traerá como resultado que el cliente hable bien de nuestra empresa y que esta vaya creciendo, también creo que como equipo es importante que hagamos compromisos que nos ayuden a entregar trabajos de mejor calidad, por ejemplo la organización y colaboración por parte de todo el equipo.
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